成就高薪的家政阿姨都深知的服務(wù)禮儀，你呢？
據(jù)統(tǒng)計，在雇主的心目中，一名優(yōu)秀的阿姨不僅需要掌握母嬰、育嬰、家政等方面的專業(yè)技能外，還應(yīng)該懂得一些服務(wù)禮儀。
就比如是：衣著得體、舉止大方、與客戶有效溝通、同理心、家長里短不多言等等。
今天我們就來給大家匯總了這一份禮儀須知，作為一名家政服務(wù)人員掌握基本服務(wù)禮儀，是至關(guān)重要的哦。
01『舉止莊重，體態(tài)優(yōu)雅』
在工作中要做到“四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕。風(fēng)風(fēng)火火是大忌。
02『盡快熟悉雇主的生活習(xí)慣』
到客戶家后，要明確自己與客戶的關(guān)系，盡量尊重客戶的意愿行事。盡快知悉、了解客戶的生活習(xí)慣，如客戶的飲食口味、愛好、作息時間等。
03『注意個人清潔衛(wèi)生』
要保持日常個人衛(wèi)生，不使用香水，也不要使用化妝品，因為你更珍視寶寶的健康，寶寶的肌膚其實比你想像得更敏感。
還有，在工作的時候，項鏈、耳環(huán)、戒指、手鐲、手表都是需要摘掉的。另外，要堅持一周剪一次指甲，因為在你懷里的這個小家伙是受你關(guān)愛的無價之寶。
04 『衣著得體，避免過于暴露』
在雇主家中的公共區(qū)域，如客廳、餐廳內(nèi)從不穿著睡衣，或過于性感暴露的衣服，比如，你要知道睡衣是只限于寢室內(nèi)或上床前才穿的衣服，尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應(yīng)該要避免哦。
05『自備日常生活用品』
個人生活用品可以參考使用雇主指定的品種，不使用雇主的生活用品，更不動用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。
06『保持積極樂觀的工作態(tài)度』
不管發(fā)生了什么，切記不可帶著消極情緒工作，這可能會造成操作錯誤甚至危害寶寶的健康。要知道，愛心和微笑也是重要的服務(wù)內(nèi)容。你的心態(tài)會使你備受客戶尊重和喜愛。
07『維持自己的職業(yè)形象』
明確自己的位置，任何時候都不會喧賓奪主。雇主家人在談話、看電視、吃飯時應(yīng)可以回避到自己的房間或做其他的工作，給客戶家人以必要的私人空間。不打聽客戶的私事，更不會和其他姐妹在一起對雇主論長道短。
08『客戶的叮囑和交代要記得』
因為語言不同等原因，未聽清或未聽懂的，姐妹們一定要問清楚，不會不懂裝懂而有失自己的專業(yè)形象。交代過的事情不會讓客戶再三提醒。
09『養(yǎng)成進(jìn)門先敲門的習(xí)慣』
一定養(yǎng)成進(jìn)門先敲門的習(xí)慣。每個人都需要有秘密的空間，因此進(jìn)門前先敲門可讓室內(nèi)的人心理上有所準(zhǔn)備，尊重他人的私人空間，得到允許后才進(jìn)入，出來后也記得輕輕將門帶上。
10『做到“只聽不說”』
雇主與家人談?wù)摷覄?wù)事時從不插嘴，也從不打斷他人談話或添醋加油。而是做完份內(nèi)之事后視情況回避，讓家人有私密的空間及足夠的時間來討論家務(wù)事，即使在旁有聽到其中的內(nèi)容，也不將聽到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道。你深知這是十分重要的。
11『尊重雇主家人的生活習(xí)慣』
尊重家中成員的生活習(xí)慣，盡量配合雇主家中所有人員的生活習(xí)慣，不會一味主觀地加入自己的習(xí)慣或強調(diào)過往的經(jīng)驗。
12『避免私下會客或留宿親友』
明確雇主家只是咱們的工作場所，在雇主家中私下招待朋友或家人是不夠?qū)I(yè)也是不尊重雇主的表現(xiàn)，盡量避免這樣的情況。
13『毀損物品應(yīng)誠實告知雇主』
未經(jīng)允許從不隨意翻動雇主家的任何物品，使用家中電器或相關(guān)設(shè)備有不明白的地方，總是先詢問清楚操作流程再行使用，若不慎毀壞也會誠實告知，爭取雇主的諒解。
14『尊重雇主的宗教信仰』
對宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習(xí)慣等，你總是全力配合并予以尊重，你從不會批評或表露不屑的態(tài)度。
15『注意安全很重要』
除了要注意維護(hù)雇主家庭成員的人身安全以外，工作上可能涉及的危險物品及工作內(nèi)容也應(yīng)盡力避免，以減少自身遇到危險的情況，關(guān)愛自己也很重要。
16『與公司保持良好且有意義的互動』
要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得。例如，申訴的渠道、與雇主間問題的協(xié)調(diào)等。
17『盡量不用雇主的私人電話』
不經(jīng)允許不用雇主家的電話，更不能把客戶家的電話號碼告知其他月嫂或老鄉(xiāng)。必要時使用了客戶電話后要及時向客戶說明情況，以免造成誤會。
18『上戶期間外出要報備』
上戶期間，如果您要外出建議提前告知雇主，最好不要私自外出會親友，更不要把外人領(lǐng)到客戶家里。
19『外出采購索要發(fā)票或收據(jù)』
你在幫客戶采購日常用品時，一定要注意做好日常開支記賬，記得索要發(fā)票或收據(jù)，避免日后出現(xiàn)問題沒有憑據(jù)。
20『按合同約定領(lǐng)取工資』
合同簽訂后，一切按合同規(guī)定辦事，當(dāng)然也包括不隨意要求加工資，或者是向雇主以提前發(fā)工資的名義借款，這些都是職業(yè)素養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，相信你一定會注意這些。
以上所提到的，你是否都做到了呢？
如果你平時都是這樣做的，有足夠?qū)I(yè)的技能，再加上有良好的服務(wù)禮儀，德技雙優(yōu)，那肯定就是客戶爭搶的目標(biāo)了！
成就高薪，更是成就最好的自己，你一定能夠做到！
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