吳阿姨，江蘇無錫人，今年42歲，慈眉善目，微胖，中年身材，簡(jiǎn)單不失氣質(zhì)的打扮，讓她比同齡阿姨顯得更為年輕，恐怕見過江蘇無錫吳阿姨的人，第一印象都會(huì)認(rèn)為，她長(zhǎng)得很善良。
吳阿姨來府前家政已經(jīng)兩年了，兩年的家政服務(wù)工作，讓她對(duì)家政行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。她說，家政服務(wù)員和客戶之間是一種互利共贏的關(guān)系，彼此都應(yīng)該坦誠(chéng)相待，而不是將彼此看作是外人，或者單單地生硬地認(rèn)為是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。當(dāng)然，要讓客戶有這種認(rèn)識(shí)，保姆自身一定要先做好行為表率，消除客戶防備的心里。
2016年11月中旬，吳阿姨上戶了。作為一名住家阿姨，吳阿姨在客戶家的主要任務(wù)是料理家務(wù)、買菜做飯。客戶家里還有一個(gè)1歲多大的男寶寶，但是還有一名專職育嬰師全職負(fù)責(zé)帶孩子。所以，這份工作對(duì)吳阿姨來說，簡(jiǎn)單而又輕松。但是閑不住的吳阿姨總是在忙完自己的手頭家務(wù)以后，輔助家里的育嬰師一起帶寶寶，家里雖然有兩個(gè)好阿姨照顧寶寶，卻也和諧統(tǒng)一。
2017年2月初的一天，寶寶和育嬰師在臥室里玩耍。早上忙完家務(wù)的吳阿姨，直接到屋里看看有沒有什么忙能幫。就在這個(gè)時(shí)候，趴在窗前一走一踉蹌地寶寶不知怎么碰了一下身邊的木質(zhì)柜門，讓人驚心動(dòng)魄地一幕發(fā)生了，只見木質(zhì)柜門因?yàn)轫?yè)扇松動(dòng)，整個(gè)木門直徑落了下來，而這個(gè)時(shí)候?qū)殞毦驮谀鹃T的下面，不知情地站著。就在這一刻，所有人基本會(huì)被嚇傻愣住的當(dāng)頭，吳阿姨一個(gè)箭步?jīng)_上前去，用自己的左手擋住了掉落的木門，并死死用整個(gè)左手臂支撐著足有十幾斤的重量，大聲沖育兒師喊，趕快抱走小寶寶，站在一邊有些嚇著的育嬰師，這才回過了神兒，馬上抱走了寶寶。
事后吳阿姨不顧自己的手傷，先上前輔助育兒師檢查了寶寶的身體狀況。所幸，因?yàn)閰前⒁痰谋幼o(hù)，寶寶毫發(fā)無損。松了一口氣的吳阿姨這才感覺自己的左手有些陣痛?？蛻粝掳嘁院?，了解了相關(guān)情況以后，第一時(shí)間帶著吳阿姨去醫(yī)院拍片檢查。不過，結(jié)果很讓人欣慰：吳阿姨的左手只是有些輕微的擦傷和骨折。只要不承擔(dān)過重地壓力，左手靜養(yǎng)一段時(shí)間就能恢復(fù)健康。
事情發(fā)生以后，客戶專程向府前家政打來感謝電話，他一連幾聲的謝謝，讓我們感覺話筒里那些不善言辭而情感豐富的人，此時(shí)是用最真摯的語(yǔ)言，表達(dá)著對(duì)吳阿姨內(nèi)在那份善良的感謝。府前家政認(rèn)為，或者我們做保姆的人沒有那些白領(lǐng)那么聰明，沒有那么能干，但我們也有一份善良的心。
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