隨著二胎政策的逐步開放與人口老齡化的到來(lái)家政行業(yè)也迎來(lái)了歷史的春天，雖站在政策跟老齡化的雙重利好面上但家政仍屬薄弱行業(yè)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，現(xiàn)在大多家政往往都是小門頭、深巷中、小區(qū)里有的甚至沒(méi)執(zhí)照，兩張桌子一臺(tái)電腦就自稱是家政公司。2016年12日31日正值年末，記者特地驅(qū)車來(lái)到上海找到這家位于徐匯區(qū)漕寶路地鐵站附近的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)——南慕母嬰，進(jìn)門歡迎回家四字的迎賓毯給人以暖意，有著文藝范的名字、隸書的招牌、行書的品介、復(fù)古的辦公家具、創(chuàng)意的擺件、英倫風(fēng)的桌布跟不勝數(shù)的各色書籍刊物，感覺就像是來(lái)到了咖啡館但有多出了些許家的元素，這里不見熙熙攘攘的阿姨沒(méi)有傳統(tǒng)家政小店的嘈雜，整個(gè)辦公室被濃濃的文藝氣息所籠罩。
負(fù)責(zé)人：聽說(shuō)你們今天你們要來(lái)一早就在等你們了。
負(fù)責(zé)人帶我們來(lái)到會(huì)客室，問(wèn)喝茶、咖啡還是檸檬水，感覺好貼心。
記者：沒(méi)想到您這么年輕，來(lái)貴公司之前以為您應(yīng)該是位中年男士。
負(fù)責(zé)人：哈哈我沒(méi)那么老，不過(guò)也快步入中年行列了。
記者：您當(dāng)初為什么會(huì)涉及這個(gè)行業(yè)呢?
負(fù)責(zé)人：其實(shí)最主要的因素是國(guó)家放開二孩兒，今年我關(guān)注到兩會(huì)期間李克強(qiáng)總理說(shuō)：“政府支持養(yǎng)老、家政等服務(wù)消費(fèi)”。家政行業(yè)符合并響應(yīng)國(guó)家政策及號(hào)召，同時(shí)還帶動(dòng)下崗再就業(yè)，為二胎放開提供更專業(yè)的服務(wù)。
記者：你們現(xiàn)在主要從事哪些方面的服務(wù)呢?
負(fù)責(zé)人：我們現(xiàn)在主要提供高級(jí)月嫂、育嬰師、催乳師、早教、海外派遣、涉外家政等服務(wù)，主要以母嬰服務(wù)為主。
記者：其他家政里面都會(huì)圍坐十幾甚至幾十位阿姨，您這邊為什么阿姨只有幾個(gè)呢?
負(fù)責(zé)人：我們是一家為高端家庭提供服務(wù)的公司，對(duì)阿姨的要求也極高，少而精嘛。
記者：二胎放開您這有沒(méi)有出現(xiàn)月嫂告急等問(wèn)題呢?
負(fù)責(zé)人：好多二孩進(jìn)入預(yù)產(chǎn)狀態(tài)，近期月嫂服務(wù)需求近一步增加，咱們有好多優(yōu)質(zhì)的月嫂檔期已排至17年底，年后月嫂的需求量應(yīng)該會(huì)進(jìn)一步增加。
記者：您怎么看家政市場(chǎng)?
負(fù)責(zé)人：就拿上海來(lái)說(shuō)上千家家政，魚龍混雜有接近百分之八十的所謂家政公司都是一兩個(gè)人貓?jiān)谛^(qū)里面，還有一部分有很小的一個(gè)門頭隨便百度幾張圖片貼到推廣網(wǎng)站上就包裝成了“家政公司”，不管是工廠、酒店還是水果店招工只要給錢他們都會(huì)去服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容雜亂，沒(méi)有完善的管理沒(méi)有也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的阿姨考核制度，接到訂單會(huì)把現(xiàn)有不符合條件的阿姨包裝成雇主“想要的”為了賺取傭金摘下了道德觀的帽子，這也逐漸使家政服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)信任危機(jī)。
記者：哪南慕母嬰會(huì)怎樣避免這些事情的發(fā)生呢?
負(fù)責(zé)人：我們選擇家政行業(yè)正是因?yàn)榭吹竭@些不足，南慕母嬰只做跟家庭相關(guān)的服務(wù)，我們有專業(yè)的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)及高素質(zhì)家政經(jīng)紀(jì)人，接到訂單時(shí)家政經(jīng)紀(jì)人會(huì)根據(jù)雇主的要求進(jìn)行快速匹配，匹配好的阿姨會(huì)邀請(qǐng)至公司進(jìn)行職業(yè)技能考核及備案，服務(wù)人員上單后的每月底我們的工作人員都會(huì)致電雇主了解阿姨上單動(dòng)態(tài)，會(huì)根據(jù)雇主反饋為阿姨進(jìn)行評(píng)分，后期派單將按阿姨的綜合評(píng)分優(yōu)先推薦評(píng)分高的阿姨上高單，這樣有效率的使阿姨進(jìn)行自我批評(píng)約束及管理;另外公司還聘請(qǐng)了心理疏導(dǎo)師對(duì)上單阿姨定期召回進(jìn)行心理疏導(dǎo)服務(wù)，保證阿姨的服務(wù)質(zhì)量，避免阿姨帶情緒工作。我們始終秉承因?yàn)閻?，用心行的理念用心?duì)待每一位客戶及阿姨，用心為她們提供最好最適合他們的。
正如習(xí)近平總書記所言家政服務(wù)是社會(huì)需要，大有可為，希望家政市場(chǎng)能出現(xiàn)更多像南慕母嬰這樣的專業(yè)正規(guī)軍，家政是服務(wù)當(dāng)下，母嬰是服務(wù)未來(lái)，唯有用心服務(wù)才會(huì)贏得客戶的青睞。
關(guān)于南慕母嬰
南慕母嬰是上海萊尋家庭服務(wù)有限公司旗下所屬品牌，致力于中高端家庭服務(wù)，公司地處上海市徐匯區(qū)核心地段，公司辦公環(huán)境優(yōu)雅，獨(dú)具特色的管理和完善的崗前培訓(xùn)使公司擁有一大批綜合素質(zhì)過(guò)硬、專業(yè)技能過(guò)硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的高端服務(wù)人才，爭(zhēng)先打造國(guó)際5S母嬰|家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。為迎合現(xiàn)代國(guó)際化家庭的高端需求, 率先引入國(guó)外先進(jìn)成熟的家政服務(wù)模式。公司自成立以來(lái)，已成功服務(wù)了眾多高端家庭. 我們的客戶主要面對(duì)商家、政界、中產(chǎn)階層、500強(qiáng)企業(yè)、駐中機(jī)構(gòu)代表等外籍人士獲得各界人士的好評(píng)。
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