家政服務(wù)員是進(jìn)入家庭為提高家庭生活質(zhì)量服務(wù)，這一職業(yè)要求家政服務(wù)員有較高的道德素質(zhì)和職業(yè)道德。由于家政服務(wù)員職業(yè)特殊性，從家庭倫理需要出發(fā)，家政服務(wù)員必須同家庭成員共同努力學(xué)習(xí)創(chuàng)建家庭美德；搞好家庭關(guān)系；掌握家庭特點(diǎn)搞好家庭管理。
1、進(jìn)入家庭，了解家庭，作家庭美德的實(shí)踐者家政服務(wù)員是進(jìn)入家庭，為家庭生活服務(wù)的職業(yè)。家庭是以婚姻關(guān)系為基礎(chǔ)，血緣關(guān)系為紐帶，有共同生活的社會(huì)基本組織單位。家庭生活包括物質(zhì)生活、精神生活和倫理生活。社會(huì)主義中國(guó)倡導(dǎo)創(chuàng)建家庭美德，不斷提高家庭道德水平。家庭美德是社會(huì)道德的重要組成部分。家庭美德作為道德在家庭中的體現(xiàn)，調(diào)整的是家庭內(nèi)部關(guān)系。家庭美德是家政服務(wù)員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。因此，進(jìn)入家庭的家政服務(wù)員必須努力學(xué)習(xí)掌握家庭美德的基本內(nèi)容，認(rèn)真履行家庭美德。
家庭美德包括以下幾點(diǎn)：
（1）家庭美德是指調(diào)整家庭內(nèi)部及外部人際關(guān)系，推動(dòng)家庭生活和諧、幸福，健康文明發(fā)展，促進(jìn)家庭成員人格發(fā)展完善的道德觀念，倫理原則，行為規(guī)范。家政服務(wù)員在進(jìn)入家庭、了解家庭的基礎(chǔ)上，必須重視家庭美德的不可替代的調(diào)節(jié)作用。家庭美德在家庭中體現(xiàn)的是“家風(fēng)”，是衡量“文明家庭”的標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)員一定要尊重家庭家風(fēng)，為創(chuàng)建文明家庭作貢獻(xiàn)。
（2）家庭美德的內(nèi)容非常豐富，可以從不同角度進(jìn)行概括。黨的十四屆六中全會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題的決議》中，概括為五個(gè)方面∶“尊老愛(ài)幼；男女平等；夫妻和睦；勤儉持家；鄰里團(tuán)結(jié)。”這些內(nèi)容對(duì)任何家庭都適用。家庭服務(wù)員在自己家庭中要努力實(shí)踐這些內(nèi)容，作好女兒、好妻子、好媽媽，好婆婆、好兒媳，在所服務(wù)的家庭中，也應(yīng)同家庭成員一樣努力實(shí)踐這些家庭美德。
（3）家庭美德的實(shí)踐效果是∶夫妻恩愛(ài)，尊敬老人，贍養(yǎng)父母，親子平等，教子育人，健康文明，道德完善。
家政服務(wù)員是從自己家庭出來(lái)，進(jìn)入另外一個(gè)家庭中。在自己家庭中你的角色可能是女兒、姐姐、妹妹或者是妻子、媽媽、兒媳、婆婆、嫂嫂等等。你的角色職能完成的好不好？取決于你的家庭美德如何，而這些對(duì)你進(jìn)入服務(wù)家庭關(guān)系很大。家庭服務(wù)員在所服務(wù)的家庭中，處于比較特殊的地位，既是家庭成員又不是家庭成員，所以對(duì)家庭應(yīng)有更多的知識(shí)、更深刻地了解家庭美德的重要意義，并身體力行，做創(chuàng)建家庭美德的積極參與者。
2、服務(wù)家庭，關(guān)心家庭每個(gè)成員，搞好家庭關(guān)系家庭是以婚姻關(guān)系為基礎(chǔ)，以血緣關(guān)系為紐帶，有共同經(jīng)濟(jì)生活的社會(huì)基本組織單位，是社會(huì)“細(xì)胞”。家庭中人與人的關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系，家政服務(wù)員進(jìn)入家庭，搞好家庭關(guān)系十分重要。搞好家庭關(guān)系是家政服務(wù)員職業(yè)道德的體現(xiàn)，也是能否做好家政服務(wù)員職業(yè)的根本。
尊重家庭，服務(wù)家庭，為搞好家庭關(guān)系努力。家政服務(wù)員自進(jìn)入用戶家庭開(kāi)始，就要同家庭中的每個(gè)成員打交道。如何同這個(gè)家庭建立起良好的人際關(guān)系呢？首先是要尊重用戶。俗話說(shuō)“干活不由東，累死也無(wú)功”。現(xiàn)在家政服務(wù)員和所服務(wù)家庭的關(guān)系，是建立在社會(huì)主義國(guó)家中人與人關(guān)系的基礎(chǔ)上，在人格上是完全平等的。家政服務(wù)員在服務(wù)的家庭中，對(duì)任何人的錯(cuò)誤行為和不平等意識(shí)都有批評(píng)、糾正的權(quán)利。如果雇主的要求超出他應(yīng)有權(quán)利，家政服務(wù)員是有權(quán)利以理相對(duì)不予執(zhí)行的。家政服務(wù)員和家庭的關(guān)系是“你有所需、我有所助”的工作關(guān)系，是平等互助關(guān)系。所以家政服務(wù)員在為家庭生活服務(wù)時(shí)并不需要低聲下氣、惟命是從。但是，作為為家庭生活服務(wù)的家政服務(wù)員，卻不能因此而隨心所遇，不認(rèn)真的完成服務(wù)工作。
家政服務(wù)員是為滿足家庭生活的需求進(jìn)入家庭，因而必須尊重這個(gè)家庭的各種習(xí)慣和需求，并盡力滿足各種需求，以完成自己的任務(wù)。家庭服務(wù)員進(jìn)入家庭要尊重家庭中每個(gè)成員，同他們建立良好的人際關(guān)系。感情是處理好人與人關(guān)系的基礎(chǔ)，家政服務(wù)員要從情感上同家人融合，處理好同家庭中每個(gè)人的關(guān)系。這既是作好家政服務(wù)工作的需要；也是家政服務(wù)員職業(yè)道德的體現(xiàn)。家政服務(wù)員進(jìn)入家庭后，直接面對(duì)的是這個(gè)家庭中的每個(gè)人。在家庭中人不僅有男、有女、有老、有少；還有角色的區(qū)別，公公、婆婆、兒子、兒媳、孫子、孫女；
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